Általános szerződési feltételek

Tájékoztatjuk, hogy Ön, mint vásárló (fogyasztó) a https://svajcicbd.eu címen elérhető weboldal használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a Webáruház által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen szerződés kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

1. Üzemeltetői adatok:

• Cégnév: Varga Zsuzsanna EV.
• Székhely: 1201 Budapest, Attila u. 14.
• Adószám: 56371280-1-43
• Szerződés nyelve: Magyar
• Elektronikus elérhetőség: info@svajcicbd.eu
• Telefonos elérhetőség: +3650 103 99 70

A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben a továbbiakban: Üzemeltető.

2. Megvásárolható termékek, szolgáltatások:

Étrend-kiegészítők, kozmetikumok emberi felhasználásra.

Figyelmeztetés: A termékek adatlapján és a weboldalon megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.

3. Rendelési információk

A megjelenített termékek a Webáruházon keresztül online, vagy e-mailben/telefonon rendelhetőek meg, futár/posta által történő házhoz szállítással.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak 0% ÁFA-t tartalmaznak. A kiválasztott termék rendelési folyamata közben a megrendelési összesítőn feltüntetjük a szállítási költséget. Ez alól kivétel, ha ingyenes szállítást jelölünk a termék leírásában.

Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A webáruházban a Termékek menüpont alatt böngészhet a megvásárolható termékek között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a Termékképre illetve a Termék megnevezésére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy a kapcsolat menüpont alatt található e-mail-en keresztül szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.

A rendelés menete

A kosár jelre kattintva a terméket a Kosárba helyezheti.

Miután a termék a kosárba került, Önnek lehetősége van a vásárlást tovább folytatni, és egyéb termékeket is elhelyezni a kosárban, illetve a "Fizetés"-gombra kattintva lehetősége nyílik a megrendelés megerősítésére.

A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is azonban megrendelés előtt Önnek be kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha vagy regisztrálja magát, vagy a Vendégként történő vásárlás lehetőséget választva regisztráció nélkül fejezi be a megrendelést. Ebben az esetben (a Vendégként történő vásárláskor) Önnek csak a család és keresztnevét, e-mail címét, valamint a szállítási és számlázási címét kell megadnia.

Regisztráció választása esetén ezeken az adatokon kívül még egy jelszó megadására van szükség, így adatait a rendszer elmenti, és a legközelebbi vásárlás során már nem kell azokat újra megadnia.

A kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti, szerkesztheti. Lehetőség van arra, hogy megtekintse és módosítsa, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, valamint ki tudja választani az Önnek legmegfelelőbb szállítási módot, illetve törölheti az adott tételt. Lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a „vásárlás folytatása” gombot. Ha ellenőrizte a kosárba helyezett terméke(ke)t és a megrendelés mellett dönt, akkor a "Fizetés"- gombot megnyomva véglegesítheti a megrendelését.

Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

4. Regisztráció

Amennyiben regisztrálni szeretne, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető/ szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni.

A regisztráció az ügyfél/látogató számára kötelezettségekkel nem jár.

5. A rendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon 12:00 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időponton kívül is van lehetőség a megrendelésre, de ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje, a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében 2 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, úgy a beszerzési helyétől függően 4 hét.

Üzemeltető nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

6. Fizetési módok

• Utánvétes fizetés:
  Lehetőség van a termék árának utánvéttel történő kifizetésére a Sameday/Foxpost futárszolgálat alkalmazottjának a termék kiszállításakor. Easybox/Foxpost csomagautomatákba történő kiszállítás esetén az utánvét összegének kiegyenlítésére a csomagautomata terminálján keresztül is van lehetőség. Az utánvét díja: 300 Ft (0% Áfa), 40 000 Ft vagy afeletti kosárérték esetén: 0 Ft.
• Banki utalás:
  A megvásárolt termék árának kiegyenlítéséhez a banki átutalást is választhatja. Az így megvásárolt terméket a termék vételárának (a szállítási költséggel együtt) bankszámlánkra történő beérkezését követően adjuk át a futárszolgálatnak kézbesítésre. Utalási adatok: Bank neve: Wise Bank, bankszámlaszám: 12600016-10775018-12281221. Kérjük, hogy az utalás közleményében tüntesse fel a rendelési azonosítót, amelyet a vásárláskor kapott visszaigazoló levélben talál.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát elektronikus formában, emailben küldjük meg. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Házhoz szállítás díjszabása

• 40.000 Ft rendelési érték felett a házhoz szállítás díja Magyarország területén: ingyenes
• 40.000 Ft rendelési érték alatt a házhoz szállítás díja Magyarország területén: Sameday futárszolgálattal 1800 Ft, Foxpost futárszolgálattal 1990 Ft, Easybox csomagautomatába történő kézbesítés 990 Ft, Foxpost csomagautomatába történő kézbesítés 1090 Ft.
• A szállítási díjakat 0% Áfa terheli, a fentebb említett árak bruttóban értendőek.

Szállítási határidő

Raktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számított 1-3 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron: 2 hét.

Házhoz szállítási információk

A webáruházban leadott megrendeléseket kizárólag a Sameday és a Foxpost futárszolgálat kézbesíti. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8:00-18:00 óra között. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a most megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják.

A munkanapokon 09:30-ig leadott megrendeléseket másnap kézbesíti a futárszolgálat, a 09:30 utániakat egy nappal később. A pénteki napon 09:30-ig leadott megrendelések kézbesítése hétfői napon, a péntek 09:30 után hétfő 09:30-ig leadott megrendelések kézbesítése keddi napon történik.

Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.

Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén a Kapcsolat menüpont alatt megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Szállítással kapcsolatos információk

A küldemény elvesztését, megsérülését, vagy megsemmisülését a kézbesítéskor, a kézbesítési okiraton azonnal jeleznie kell. Ennek elmulasztása jogvesztéssel jár. Kézbesítési okirat hiányában, a küldeményre vonatkozó egyéb okirattal a Sameday/Foxpost felé jogvesztő határidőn belül – vagyis a kézbesítési naptól számított 3 napon belül – a kárt azonnal jeleznie kell.

10. Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében a jelen pont rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak. A fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású terméket. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (postán ajánlott tértivevényes küldeményben, vagy e-mailben). Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítás díját is. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az üzemeltető a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye.

Üzemeltető követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik.

11. Szavatosság

Termékeink a csomagoláson feltüntetett dátumig használhatók fel. Minőségi kifogással a Kapcsolat menüpont alatt található elérhetőségünkön élhet. Lejárat után a termékeket nem szabad használni.

12. Panaszok intézése

Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, az üzemeltető adati között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell, hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, úgy az üzemeltető székhelye szerint illetékes bírósághoz fordulnak a vitás felek.

13. Adatkezelés

Az üzemeltető a webáruház a használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben, amennyiben ezek az adatok egy alvállalkozó számára (pl: bankkártyás fizetést lebonyolító partner, futárszolgálat), a megrendelés teljesítéséhez/kézbesítéséhez szükséges.

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb.). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése, illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban.

Bármilyen, adatok megadásával kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadók, a szolgáltató adatvédelmi nyilatkozata a honlapon érhető el.

14. Egyéb rendelkezések

A Webáruházban kapható termékek: étrend-kiegészítők és kozmetikumok, melyeket csak a címkén feltüntetett módon  és ideig szabad adagolni és használni. A CBD-tartalmú termékeket tilos alkalmazni, ha Ön terhes vagy szoptat. Használat előtt konzultáljon orvosával, ha súlyos betegsége van, vagy vényköteles gyógyszereket használ. Termékeink nem a betegségek diagnosztizálására, kezelésére, gyógyítására vagy megelőzésére szolgálnak. Egyes termékeink CBD-t tartalmaznak és befolyásolhatják bizonyos gyógyszerek felszívódását, hatását.

A weboldal használatával Ön vállalja, hogy elfogadja a weboldalon található Adatvédelmi szabályzatot és az Általános Szerződési Feltételeket.

A szerződés magyar nyelven jön létre és annak rendelkezéseire a Magyar Köztársaság hatályos jogrendszere és jogszabálya az irányadó.

Kelt: Budapest, 2024.01.01